Privacy Policy
Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2026
Adresse e-mail de contact : info@smilestudioswiss.com
1) Qui sommes-nous ?
La présente politique de confidentialité explique comment Smile Studio collecte et utilise les données personnelles lorsque vous consultez notre site web, que vous nous contactez ou que vous prenez rendez-vous.
Responsable du traitement des données : Smile Studio (Suisse)
E-mail : info@smilestudioswiss.com
Téléphone : (+41) 22 700 20 20
2) Objet de la présente politique
La présente politique s’applique à :
• Visites du site web et demandes de renseignements
• Prises de rendez-vous et premières consultations
• Messages que vous envoyez par le biais de formulaires, d’e-mails ou par téléphone
• Demandes liées à l’assistance au paiement ou aux options de financement, le cas échéant
Le droit suisse exige la transparence lors de la collecte de données personnelles. 
3) Données personnelles que nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires aux soins, à la communication et au fonctionnement légal de la clinique.
Informations que vous fournissez
• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Date de naissance et adresse (pour l’identification, l’exactitude des dossiers et les vérifications d’éligibilité, le cas échéant)
• Détails du rendez-vous et motif de votre visite
• Messages que vous nous envoyez
• Informations relatives à votre santé et à vos soins dentaires que vous partagez avec nous (il s’agit de données sensibles qui sont traitées avec une stricte confidentialité)
Informations collectées automatiquement sur notre site web
• Données relatives à l’appareil et au navigateur (par exemple, adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé)
• Données relatives aux cookies et aux technologies similaires, en fonction des paramètres de votre navigateur et de vos choix de consentement
4) Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour :
• Répondre aux demandes de renseignements et communiquer avec vous
• Programmer et gérer les rendez-vous (confirmations, rappels, reports)
• Fournir des soins cliniques et tenir des dossiers dentaires précis
• Préparer des plans de traitement, des estimations de coûts et les prochaines étapes
• Améliorer notre site web, nos services et l’expérience des patients
• Respecter les obligations légales, réglementaires et professionnelles en Suisse
5) Messages marketing et désinscription
Si vous choisissez de recevoir des mises à jour, des offres ou des nouvelles de la clinique, nous pouvons vous envoyer des messages marketing par e-mail ou par SMS.
En Suisse, le marketing électronique exige généralement un consentement préalable (opt-in) et chaque message doit clairement identifier l’expéditeur et inclure une option de désinscription simple. 
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :
• En utilisant le lien de désinscription dans un message, ou
• En nous envoyant un e-mail à info@smilestudioswiss.com
Les messages relatifs aux rendez-vous et aux services (par exemple, les confirmations de réservation ou les modifications apportées à votre visite) sont différents du marketing. Si vous choisissez de ne plus recevoir de messages marketing, nous pouvons toujours vous contacter au sujet de questions essentielles concernant votre rendez-vous.
6) Financement et vérifications d’éligibilité
Si vous demandez un financement ou des options de paiement (lorsqu’ils sont proposés), nous pouvons collecter des informations supplémentaires nécessaires pour répondre à votre demande, telles que votre date de naissance, votre adresse et le montant estimé du traitement.
Les décisions de financement sont prises par le fournisseur de financement, et non par Smile Studio. Le fournisseur peut exiger des informations pour évaluer l’éligibilité et peut effectuer des vérifications de solvabilité conformément aux règles suisses en matière de crédit à la consommation. 
Dans la mesure du possible, les informations financières sensibles sont fournies par vous directement au fournisseur de financement.
7) Avec qui nous partageons les données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire pour gérer la clinique et fournir des services, tels que :
• Hébergement de site web et fournisseurs techniques
• Outils de prise de rendez-vous, de formulaires ou de communication
• Fournisseurs de services informatiques et de sécurité
• Laboratoires ou partenaires cliniques impliqués dans vos soins (uniquement ce qui est nécessaire)
• Fournisseurs de financement, uniquement si vous nous demandez de soutenir une demande de financement
Ces fournisseurs agissent sur nos instructions, le cas échéant, et doivent protéger vos données.
8) Transferts de données transfrontaliers
Certains prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de la Suisse (par exemple, l’hébergement en nuage, les systèmes de messagerie, l’analyse). Lorsque des données personnelles sont transférées vers des pays ne disposant pas d’un niveau de protection adéquat, les règles suisses exigent des garanties appropriées. 
9) Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, y compris les obligations légales et professionnelles. Les dossiers cliniques sont conservés pendant la période requise par les exigences suisses et cantonales applicables, ainsi que pour la sécurité des patients et la continuité des soins.
10) Sécurité des données
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, y compris les contrôles d’accès et le traitement sécurisé des informations cliniques. Aucun système ne peut être garanti à 100 % sûr, mais nous nous efforçons de réduire les risques et de prévenir les accès non autorisés.
11) Vos droits
La loi suisse sur la protection des données confère aux personnes des droits liés à leurs données personnelles, notamment le droit de demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet et de demander des corrections lorsque les informations sont inexactes. 
Pour faire une demande, envoyez un e-mail à info@smilestudioswiss.com. Nous pouvons vous demander une vérification d’identité afin de protéger vos informations.
12) Cookies et analyses
Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :
• Assurer le bon fonctionnement du site
• Améliorer les performances et l’expérience utilisateur
• Mesurer l’utilisation et améliorer le contenu
Lorsque cela est nécessaire, nous vous demandons de faire vos choix par le biais d’une bannière de cookies ou d’un outil de paramètres. Vous pouvez également contrôler les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur.
13) Mises à jour de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version publiée sur cette page est la version actuelle, avec la date d’entrée en vigueur indiquée en haut.
Si vous m’indiquez les outils que vous utilisez réellement (Google Analytics, Meta Pixel, Mailchimp, formulaires WhatsApp, nom du plugin de réservation et votre fournisseur d’hébergement), j’affinerai les sections 7, 8 et 12 afin que la politique corresponde précisément à votre configuration sans rien ajouter que vous n’utilisez pas.